Politique de remboursement
Politique de retour
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à contact@artdisturbers.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Parque Industrial Alto do Outeiro, Armazém C Dto, 2785-653 São Domingos de Rana, Portugal.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à contact@artdisturbers.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables
Certaines catégories d’articles ne peuvent pas être retournées, telles que les produits périssables (aliments, fleurs, plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés), et les produits de soins personnels (cosmétiques, produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de garantir que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l’article que vous possédez et, une fois le retour accepté, de passer un nouvel achat pour l’article souhaité.
Délai de rétractation de 14 jours – Union Européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou compagnie de carte de crédit peut également mettre un certain temps à traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@artdisturbers.com